服務理念
尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
每走一步，首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質量好的商品（或服務）。這里的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務
完善服務系統
1完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，
對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決
使顧客感到極大方便。
高度重視顧客意見
高度重視顧客意見，讓客戶參與決策
把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環
千方百計留住已有顧客。
建立以顧客為中心的機制
建立一切以顧客為中心的機制
其中各個機構的設立、服務流程的變革等等
都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。
顧客永遠是對的
1.顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；
2.顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息；
3.由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
顧客滿意的三要素
1.商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。
2.服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務?！笆酆蠓罩圃煊谰妙櫩汀?。
3.企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
追求質量與發展并存
為顧客提供完善服務是我們的信念，顧客滿意是我們永遠追求的目標，嚴謹、高效、求實、創新是我們的工作作風
企業以優良的產品，完善的服務，最短的交貨期，合理的價格，創造最大的生存空間，塑造與顧客長遠的合作關系
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